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Bereits geöffnete Waren sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Der Kauf- bzw. Restbetrag wird Ihnen bei Rückgabe oder Umtausch dann innerhalb von 14 Tagen per Überweisung erstattet.
Umtausch
Sollten Sie trotz unserer sorgfältigen Kontrollen ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, tauschen wir dieses natürlich um. Das Porto tragen in diesem Fall selbstverständlich wir. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an uns unter:
info@vitis24.de oder +49 (0) 65 34 - 74 94 00
Transportschäden
Bei Transportschäden sorgen wir natürlich umgehend für Ersatz. Bitte überprüfen Sie sofort die Sendung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und lassen etwaige Schäden nach Möglichkeit direkt bei Erhalt vom Transport-Dienstleister vermerken. Sollte es einmal vorkommen, dass Ihr Paket bei der Übergabe durch den Paketboten so deutlich beschädigt ist, dass eine Beschädigung der Ware anzunehmen ist, dann verweigern Sie bitte die Annahme und lassen das Paket an uns zurücksenden. Bitte setzen Sie uns davon in Kenntnis.
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